Em seu segmento, ter uma base interna capaz de dispor de ferramentas para que o time ofereça um atendimento personalizado aos seus clientes é fundamental. Pensando nisso, desenvolvemos um projeto visando autonomia, integração de tarefas, clareza e qualidade de dados, além de uma visão mais ampla do negócio.
Como explicou Eduardo Pinheiro, sócio e responsável por Operações e Desenvolvimento da empresa:
“A gente queria entender como funcionava todo o processo, desde a captação de leads e formas de otimizar a entrada deles pelos nossos canais, até o contato com o cliente e a parte de gestão”.