Principais artigos sobre
O que você precisa para gerenciar o seu negócio com eficiência? Esta é uma pergunta que muitos empreendedores e gestores se fazem constantemente. E ao encontrar uma resposta, fica claro
Manter um bom relacionamento com o cliente nunca foi tão importante quanto atualmente. Para se ter ideia, uma pesquisa apresentada pela PWC Brasil, em 2019, mostrou que o consumidor brasileiro
Chatbot e CRM, quando integrados, otimizam de forma significativa o resultado das empresas. De acordo com previsão da Gartner, até 2020, os bots, assistentes virtuais de atendimento, serão responsáveis por
A fidelização de clientes é tão importante quanto à atração e a conquista. O motivo é que manter consumidores fiéis é sinônimo de receita recorrente, ao mesmo tempo em que
O atendimento por telefone é uma das maneiras mais tradicionais de relacionamento com o cliente e, embora seja considerado um procedimento burocrático por muitas pessoas, ainda é uma solução adotada
