Um dos maiores desafios das empresas na atualidade, independentemente do nicho de mercado ou do setor de atuação, é gerir o relacionamento com o cliente de forma a aumentar as vendas, reduzir custos e promover a fidelização. Este desafio, no entanto, pode ser solucionado com a adoção de software de CRM. Desenvolvidas para os mais […]
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Se você chegou até aqui, provavelmente é porque ouviu falar sobre CRM e agora quer saber mais sobre o conceito e de que maneiras ele contribui para uma melhor experiência
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Manter um bom relacionamento com o cliente nunca foi tão importante quanto atualmente. Para se ter ideia, uma pesquisa apresentada pela PWC Brasil, em 2019, mostrou que o consumidor brasileiro
Chatbot e CRM, quando integrados, otimizam de forma significativa o resultado das empresas. De acordo com previsão da Gartner, até 2020, os bots, assistentes virtuais de atendimento, serão responsáveis por
