A fidelização de clientes é tão importante quanto à atração e a conquista. O motivo é que manter consumidores fiéis é sinônimo de receita recorrente, ao mesmo tempo em que os custos e esforços das empresas para o desenvolvimento de ações são menores. Além disso, quando a experiência é positiva e a relação torna-se sólida, […]
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O atendimento por telefone é uma das maneiras mais tradicionais de relacionamento com o cliente e, embora seja considerado um procedimento burocrático por muitas pessoas, ainda é uma solução adotada
Muito se fala sobre a importância de um CRM para os setores de vendas e de atendimento ao cliente de uma empresa. Isso é totalmente compreensível, afinal, essa valiosa ferramenta
