Chatbot e CRM, quando integrados, otimizam de forma significativa o resultado das empresas. De acordo com previsão da Gartner, até 2020, os bots, assistentes virtuais de atendimento, serão responsáveis por alimentar 25% das interações entre as marcas e seus clientes. Na mesma medida, o mercado de CRM cresceu 15,6% em 2018, movimentando US$48,2 bilhões. Outro […]
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