Manter um bom relacionamento com o cliente nunca foi tão importante quanto atualmente. Para se ter ideia, uma pesquisa apresentada pela PWC Brasil, em 2019, mostrou que o consumidor brasileiro está disposto a investir até 1/3 a mais em produtos e serviços oferecidos por marcas que oferecem uma boa experiência. Nesse cenário, é cada vez […]
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Chatbot e CRM, quando integrados, otimizam de forma significativa o resultado das empresas. De acordo com previsão da Gartner, até 2020, os bots, assistentes virtuais de atendimento, serão responsáveis por
A fidelização de clientes é tão importante quanto à atração e a conquista. O motivo é que manter consumidores fiéis é sinônimo de receita recorrente, ao mesmo tempo em que
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Muito se fala sobre a importância de um CRM para os setores de vendas e de atendimento ao cliente de uma empresa. Isso é totalmente compreensível, afinal, essa valiosa ferramenta
