Service Cloud: transformando o atendimento para médias e grandes empresas
Prestar um atendimento de excelência desde o primeiro contato até o pós-venda é fundamental para organizações que buscam diferencial competitivo e bons resultados. Uma das etapas mais importantes desse processo é estar sempre pronto para auxiliar o cliente. No entanto, quando se trata de corporações de maior porte, oferecer uma experiência personalizada, ágil e eficiente […]
Como a realidade aumentada e a realidade virtual podem impulsionar as vendas no varejo
Desenvolvidas com videogames em mente, as tecnologias de realidade aumentada e virtualestão se expandindo para setores muito além do entretenimento, entre elas o próprio varejo ee-commerce. Ambas as tecnologias podem ser usadas para impulsionar as vendas de redes varejistas e jáexistem diversas empresas testando seu uso. Essa ação promocional da Walmart, por exemplo,ofereceu uma experiência […]
Experiência do consumidor com Salesforce: melhorando a satisfação do cliente
Empresas que esperam ter bons resultados precisam colocar o cliente no centro do negócio, desde a concepção de estratégias e campanhas, até a definição de ações e abordagens de vendas. Afinal, a experiência do consumidor com uma marca é o que o leva a adquirir produtos e serviços não apenas uma vez, mas de forma […]
Quickdone: descubra as vantagens do CRM para seu negócio
A Salesforce é líder no mercado CRM e ocupa a posição há mais de 13 anos, segundo dados do Quadrante Mágico da Gartner. Mais de 150 mil empresas do mundo aproveitam os seus recursos para melhorar o relacionamento com os clientes, automatizar tarefas, ter mais controle sobre os dados e produzir mais. São muitas vantagens, […]
Inovando em 2024: A Jornada de Microempresas Rumo à Inovação com Salesforce
Em um mundo em constante evolução, a inovação tornou-se a chave para o sucesso de qualquer empresa, independentemente do seu tamanho. Se você é um microempresário que busca dar um passo à frente em 2024, este artigo é dedicado a você. Vamos explorar como a tecnologia pode ser sua aliada estratégica para impulsionar o crescimento […]