O Impacto do Data Cloud na Experiência do Cliente
Os dados são o ativo mais valioso das empresas modernas — mas, sem organização, se tornam um problema em vez de solução. Neste artigo, você vai entender como o Salesforce Data Cloud está redefinindo a forma como lidamos com os dados.
Pardot ou Marketing Cloud? Qual ferramenta de marketing escolher?
Imagine estar diante de duas potências da automação de marketing, ambas pertencentes ao ecossistema Salesforce, mas cada uma com caminhos, funcionalidades e propósitos distintos. De um lado, o Pardot (ou Account Engagement), amplamente utilizado em vendas complexas e ciclos longos. Do outro, o Marketing Cloud, robusto, personalizável e pronto para campanhas altamente sofisticadas em múltiplos […]
Campanhas Omnichannel: Como Integrar Seus Canais de Comunicação e Potencializar Resultados com Salesforce
Imagine o seguinte cenário: um potencial cliente acessa seu site pelo celular, baixa um e-book, depois recebe um e-mail personalizado, é impactado por um anúncio no Instagram e, por fim, recebe uma ligação do time comercial já com seu histórico completo de interações. Essa é a essência de uma estratégia omnichannel bem integrada — e […]
Data Cloud: Como transformar dados em estratégias eficazes
Em um mundo cada vez mais digital, onde os dados são o novo petróleo, a capacidade de unificar, analisar e agir sobre as informações de maneira ágil e estratégica pode definir o sucesso de uma empresa. É nesse contexto que a Salesforce aposta fortemente na sua solução Data Cloud. Esta ferramenta é projetada para transformar […]
Hyperpersonalização e CRM: Como a IA Está Tornando Cada Cliente Único
A inteligência artificial tem transformado diversas indústrias, e na interseção com os CRMs, ela está gerando impactos verdadeiramente revolucionários. A capacidade de entender, prever e atender às necessidades do cliente com precisão nunca foi tão avançada. Essa fusão deu origem ao conceito de hyperpersonalização, onde cada interação é adaptada de forma única para cada consumidor, […]